Télésecrétariat pour vétérinaires — Offrez à vos clients un accueil professionnel, même quand vous êtes en consultation

Un service conçu pour les vétérinaires et cliniques animales

Nos secrétaires téléphoniques sont formées aux spécificités du secteur vétérinaire :
elles savent identifier une urgence, rassurer un propriétaire inquiet, et gérer les prises de rendez-vous selon vos protocoles.

• Réponse au nom de votre cabinet ou clinique.

• Gestion des appels entrants et des urgences selon vos priorités.

• Prise de rendez-vous directe sur votre agenda (Doctolib, Vetup, etc.).

• Transmission immédiate des messages par mail ou SMS.

• Ton professionnel, calme et empathique envers les clients.

Vous restez concentré sur vos patients à quatre pattes, nous prenons soin de vos appels.

Une gestion d’agenda pensée pour votre activité

La gestion des rendez-vous vétérinaires nécessite souplesse et précision.
Telofis met à votre disposition un agenda professionnel connecté, adapté à vos besoins :

• Gestion des créneaux de consultations, interventions et visites à domicile.

• Possibilité de différencier les types de rendez-vous (vaccination, urgence, chirurgie…).

• Synchronisation avec vos outils : Doctolib, Vetup, CliniVet, Agenda Santé…

• Accès 24h/24 et 7j/7 via PC, tablette ou smartphone.

• Mise à jour instantanée des modifications et annulations.

Vous gardez la maîtrise de votre planning, sans les appels incessants.

Vos avantages avec le télésecrétariat Telofis

• Plus d’appels perdus, même pendant les consultations et les interventions.

• Accueil téléphonique humain et professionnel, en votre nom.

• Organisation optimisée : moins d’interruptions, plus de sérénité.

• Réduction des coûts : pas d’embauche, pas d’absences à gérer.

• Clients rassurés et fidélisés, grâce à un accueil constant et attentionné.

Selon le Syndicat National des Vétérinaires d’Exercice Libéral (SNVEL), 67 % des appels reçus par les cliniques concernent des demandes de rendez-vous ou des questions non urgentes.
Les confier à un télésecrétariat formé permet de mieux gérer les urgences réelles et d’améliorer la qualité de service.

Une gestion d’agenda pensée pour votre activité

La gestion des rendez-vous vétérinaires nécessite souplesse et précision.
Telofis met à votre disposition un agenda professionnel connecté, adapté à vos besoins :

• Gestion des créneaux de consultations, interventions et visites à domicile.

• Possibilité de différencier les types de rendez-vous (vaccination, urgence, chirurgie…).

• Synchronisation avec vos outils : Doctolib, Vetup, CliniVet, Agenda Santé…

• Accès 24h/24 et 7j/7 via PC, tablette ou smartphone.

• Mise à jour instantanée des modifications et annulations.

Vous gardez la maîtrise de votre planning, sans les appels incessants.

Un accueil qui reflète la qualité de votre clinique

Nos secrétaires vétérinaires externalisées incarnent votre exigence de professionnalisme :
elles s’expriment avec clarté, bienveillance et maîtrise du vocabulaire lié à la santé animale.
Chaque appel est pris comme une relation de confiance, qu’il s’agisse d’une urgence ou d’un simple renseignement.

• Conversations personnalisées et empathiques.

• Gestion différenciée des clients réguliers et nouveaux.

• Transferts d’appels choisis selon vos disponibilités.

• Système téléphonique professionnel et stable.

Vos clients sont rassurés, vos animaux mieux pris en charge, et votre équipe plus sereine.

Notifications et rappels automatiques

Plus de rendez-vous oubliés, moins d’annulations de dernière minute :
les notifications par SMS et email de Telofis vous aident à fluidifier le suivi client.

• Rappels de rendez-vous par SMS à partir de 0,25 €.

• Notifications mail gratuites.

• Envoi automatique ou manuel selon vos préférences.

• Paramétrage simple et rapide.

Une communication fluide = une organisation simplifiée et une meilleure fidélisation.

Pourquoi les vétérinaires choisissent Telofis

• Service spécialisé pour le secteur vétérinaire.

• Équipe formée à la gestion d’appels sensibles et urgents.

• Connexion possible avec vos outils de rendez-vous (Doctolib, Vetup…).

• Conformité RGPD et confidentialité garantie.

• Sans engagement, flexible et personnalisable.

Telofis, c’est le partenaire de confiance des cliniques et cabinets vétérinaires :
un service téléphonique fiable, humain et toujours à votre image.

FAQ – Télésecrétariat pour vétérinaires

Comment fonctionne le télésecrétariat Telofis pour les vétérinaires ?
Nos secrétaires répondent à vos appels en votre nom, gèrent les rendez-vous et filtrent les urgences selon vos instructions.

Telofis peut-il distinguer les urgences vétérinaires ?
Oui. Nos secrétaires sont formées pour identifier les situations critiques et vous les transférer immédiatement.

Puis-je garder le numéro de ma clinique ?
Oui, vous conservez votre numéro habituel. Les appels sont redirigés vers notre service sans changement pour vos clients.

Le service peut-il être actif en dehors des heures d’ouverture ?
Oui. Telofis peut assurer la permanence téléphonique selon vos horaires, y compris le soir et le week-end.

Combien coûte le service ?
Nos formules débutent à 39 € HT/mois, sans engagement, avec facturation à l’appel.