Télésecrétariat pour associations — Un accueil professionnel au service de vos adhérents

Un secrétariat téléphonique qui s’adapte à votre structure

Chaque association a son fonctionnement, ses horaires, ses priorités.
Chez Telofis, nous prenons le temps de comprendre votre mode de gestion pour y adapter notre service :

• Accueil téléphonique personnalisé, au nom de votre association.

• Transmission des messages par mail ou SMS en temps réel.

• Filtrage des appels selon vos consignes (adhérents, fournisseurs, partenaires, presse, etc.).

• Respect de vos process internes et de votre méthodologie.

Vous restez accessible et réactif, tout en préservant votre temps et votre énergie.

Gestion d’agenda et coordination des rendez-vous

Vous gérez des réunions, événements, entretiens ou permanences ?
Notre solution de télésecrétariat inclut un agenda partagé en ligne, simple et accessible :

• Gestion des agendas complexes (réunions, bénévoles, intervenants).

• Accès 24h/24 et 7j/7 depuis PC, tablette ou smartphone.

• Synchronisation en temps réel des créneaux et disponibilités.

• Gestion multi-utilisateurs selon vos rôles ou sections.

Avec Telofis, vous pilotez facilement vos activités sans perdre d’appels ni de temps.

Vos avantages avec Telofis

• Présence renforcée : vos interlocuteurs trouvent toujours quelqu’un pour répondre.

• Numéro conservé : aucune modification pour vos adhérents ou partenaires.

• Activité optimisée : moins d’interruptions, plus d’efficacité.

• Coûts maîtrisés : pas de salariat, pas de charges, pas d’absences.

• Satisfaction renforcée : un accueil constant et professionnel, même en dehors des permanences.

D’après les données de l’INSEE, la France compte plus d’1,5 million d’associations actives. Pour beaucoup, la réactivité téléphonique est devenue un enjeu majeur pour maintenir le lien avec leurs membres et partenaires.

Un service humain et professionnel

Nos secrétaires téléphoniques sont formées à la communication associative et institutionnelle.
Elles savent s’adapter à la diversité de vos interlocuteurs : adhérents, usagers, partenaires, élus ou bénévoles.
Nous garantissons :

• Des conversations chaleureuses et humaines.

• Un ton adapté à votre mission et à votre image.

• Des transferts d’appels choisis selon vos priorités.

• Un système de téléphonie performant et fiable.

Notifications et rappels par SMS & email

Ne laissez plus passer d’informations importantes.
Nos outils de notification assurent le rappel automatique des rendez-vous, réunions ou permanences, pour vos équipes et vos adhérents.

• SMS à partir de 0,25 € l’unité.

• Notifications mail gratuites.

• Rappels programmés et traçables.

Cette fonction réduit considérablement les oublis et facilite la coordination de vos membres.

Pourquoi les associations choisissent Telofis ?

• Service 100 % français et équipes disponibles.

• Adaptation à votre organisation interne.

• Confidentialité et conformité RGPD.

• Sans engagement, évolutif selon vos besoins.

• Suivi et reporting personnalisés.

Telofis, c’est un partenaire fiable et humain, au service du monde associatif.

FAQ — Télésecrétariat pour associations

Comment fonctionne le télésecrétariat Telofis pour les associations ?
Nos secrétaires répondent à vos appels au nom de votre association, selon vos consignes. Les messages sont transmis en temps réel par mail ou SMS.

Peut-on conserver le numéro de téléphone de l’association ?
Oui, votre numéro reste inchangé. Les appels sont redirigés vers Telofis sans que vos adhérents ne remarquent de différence.

Le service est-il disponible en dehors des heures de permanence ?
Oui, nous assurons une disponibilité étendue, y compris le soir et le week-end, selon la formule choisie.

Combien coûte un service de télésecrétariat associatif ?
Nos offres commencent à 39 € HT/mois, avec facturation à l’appel et sans engagement.

Telofis respecte-t-il la confidentialité des données ?
Bien sûr. Toutes nos prestations sont conformes au RGPD, avec des serveurs sécurisés et des opérateurs basés en France.